FAQ - Cape Diamond Exchange

Cape Diamond Exchange wurde 1991 von dem legendären, vertrauenswürdigen und beliebten Herrn Poldy gegründet, der seit über 60 Jahren seine Diamanten- und Schmuckkompetenz praktiziert und als Branchenexperte gilt. Seine Tochter Aviva tritt nun in die zweite Generation eines Familienunternehmens ein. Aviva ist die Direktorin dieses Juwels, das 2015 ein Unternehmen mit dem Namen Tantino Trading (Pty) Ltd, T/A Cape Diamond Exchange, gegründet hat. Der Online-Shop von Cape Diamond Exchange wurde im April 2018 als Teil unseres physischen Geschäfts eröffnet.

Aviva bietet Ihnen zusammen mit seinen hochqualifizierten Diamantberatern unübertroffene Dienstleistungen im Zeichen der persönlichen Betreuung von Cape Diamond Exchange.

Besuchen Sie uns bitte in Kapstadt, 73 St. Georges Mall, Ecke Shortmarket St. Wir befinden uns im Herzen von Kapstadt, nur einen kurzen Schritt vom kosmopolitischen Trubel auf den Kopfsteinpflastern des historischen Green Market Square entfernt. Derzeit bietet das physische Geschäft eine viel größere Auswahl an Artikeln an als der Online-Shop. Neben weiteren Artikeln haben wir auch eine Auswahl an ungefassten Edelsteinen, Tansaniten und Diamanten.

Wenn Sie in den Laden kommen, können Sie auch eine individuelle Anfertigung vornehmen. Wir freuen uns immer, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um einen Traum wahr werden zu lassen. Wir können es aus einem einzigen Bild erstellen – nur für Sie! Unabhängig von Ihren Vorlieben oder Ihrem Budget ist alles möglich. Alle unsere Artikel sind handgefertigt und fachmännisch in Kapstadt gefertigt. Wir können jedes Material verwenden: 9-karätiges, 14-karätiges, 18-karätiges, Weiß-, Gelb- oder Roségold, Palladium oder Platin. Wir sind in der Regel in der Lage, Ihren Artikel in nur wenigen Tagen herzustellen, obwohl die Zeitspanne je nach Komplexität des Stücks und der Verfügbarkeit des Juweliers etwas länger sein kann. Wenn Sie sich jedoch nicht in der Nähe von Kapstadt befinden, können wir per E-Mail hin- und herschicken und bei Bedarf Bilder für Ihre Verfolgung und Genehmigungen im Laufe des Tages senden.

Ja. Für Versicherungszwecke wird jedem Schmuckstück ein Wertgutachten beigefügt.

Wir empfehlen Ihnen, sich an einen unabhängigen Versicherer zu wenden. Melden Sie gekaufte Wertgegenstände bei der Hausrat- oder Mieterversicherung.

Cape Diamond Exchange stellt Ihnen das für Versicherungszwecke erforderliche Bewertungszertifikat aus.
Hilfreicher Tipp: Vergleichen Sie Tarife und Abdeckung, bevor Sie sich für einen Anbieter entscheiden. Um Äpfel mit Äpfeln zu vergleichen, stellen Sie jedem Unternehmen die gleichen Fragen. Fragen Sie sie nach allen möglichen Szenarien. Zum Beispiel: „Was passiert, wenn mein gesamter wertvoller Schmuck verloren geht oder gestohlen wird?“ oder „Was passiert, wenn mein Ehering oder Diamant verloren geht?“).

Wenn Sie wissen, dass Ihr wertvoller und geschätzter Schmuck sicher versichert ist, können Sie beruhigt sein – und sich darüber freuen, geschützt zu sein.

Bezahlen Sie nach Ihren Wünschen – alle gängigen Debit- und Kreditkarten werden akzeptiert, Banküberweisungen und PayPal. PayPal akzeptiert alle gängigen Debit- und Kreditkarten, einschließlich VISA, Master Card und American Express.

Um mit PayPal zu bezahlen, können Sie hier klicken , um zur Zahlungsseite weitergeleitet zu werden.

Ein engagierter Account Manager kann Sie bei jedem Schritt unterstützen, unabhängig von der Zahlungsoption oder dem Bestellwert. Kunden, die per Banküberweisung bezahlen möchten, sollten uns unter +27 21 422 2350 kontaktieren oder uns eine E-Mail an info@capediamondexchange.com senden, um das Produkt, das Sie kaufen möchten, den Gesamtverkaufspreis zu bestätigen und weitere wichtige Informationen wie Rechnungsadresse und Lieferadresse anzugeben , und Artikeldetails (Sie werden bei jedem Schritt des Weges angeleitet).

Zahlen Sie das Geld auf unserem Konto ein und weisen Sie der Transaktion einen Identifikationscode zu, der von unserer Verwaltung bereitgestellt wird.

Benachrichtigen Sie uns, sobald die Anzahlung erfolgt ist. Wir werden danach Ausschau halten und Sie benachrichtigen, sobald die Anzahlung eingegangen ist.

Kunden, die per Banküberweisung bezahlen, übernehmen die Verantwortung für alle anfallenden Gebühren und Kosten. Die Produktfreigabe erfolgt erst nach vollständigem Eingang des Verkaufspreises.

Wir werden Ihre Daten niemals an Drittunternehmen weitergeben, übertragen oder verkaufen. Darüber hinaus wahren wir Ihre Vertraulichkeit. Wir haben keine Ihrer Kartendaten, da alle Transaktionen über eine hochsichere Online-Plattform abgewickelt werden.

Bitte beachten Sie: Alle Preise auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer von 15 %. Verpackung und Geschenkoptionen sind im Preis inbegriffen. Versand und Versicherung sind jedoch nicht inbegriffen. Beim internationalen Versand fallen möglicherweise Einfuhrsteuern in dem Land an, in dem Sie leben. Dies muss von Ihnen überprüft werden.

Ja. Um unseren hohen Ansprüchen an die Kundenzufriedenheit treu zu bleiben, bieten wir eine lebenslange Garantie zum Schutz vor handwerklichen Mängeln des Herstellers. Die Garantie erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung oder Schäden, die durch Trauma, Fahrlässigkeit, mangelnde regelmäßige Wartung, Verlust oder Diebstahl entstehen. Bitte überprüfen Sie die Krallen und Krappen regelmäßig, um die Sicherheit des Diamanten in der Fassung zu gewährleisten – da diese sich lockern können.

Ja, nur Artikel, die online gekauft wurden. Artikel, die online in unserem Online-Shop gekauft wurden, können zurückgegeben werden.

Artikel, die in unserem Shop gekauft wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen. Der Unterschied ist natürlich darauf zurückzuführen, dass der Artikel physisch besichtigt und angepasst wurde und man beim Online-Kauf immer davon ausgehen kann, dass er nicht so war, wie er es sich vorgestellt hat.

Bitte beachten Sie, dass zurückgegebene Artikel in ihrem ursprünglichen, ungetragenen Zustand sein müssen, unser Etikett tragen und von allen Originaldokumenten oder Zertifikaten begleitet sein müssen. Aufgrund ihres personalisierten Charakters sind die folgenden Bestellungen vom Umtausch ausgeschlossen:

Artikel, bei denen die Gravur geändert wurde, oder Artikel mit geänderter Größe, die zuvor gegen individuell gestalteten Schmuck ausgetauscht wurden

Aufgrund des Risikos einer möglichen Beeinträchtigung des Diamanten schränken wir auch einige unserer Diamantringe ein.

Für weitere Informationen klicken Sie hier.