Preguntas más frecuentes

Cape Diamond Exchange fue fundada en 1991 por el legendario, confiable y querido Sr. Poldy, quien ha estado practicando su experiencia en diamantes y joyería durante más de 60 años y es considerado una autoridad de la industria. Su hija Aviva entra ahora en la segunda generación de una empresa familiar. Aviva es el director de esta joya, constituyó una empresa en 2015 llamada Tantino Trading (Pty) Ltd, T/A Cape Diamond Exchange. La tienda en línea Cape Diamond Exchange se lanzó en abril de 2018 como parte de nuestra tienda física.

Aviva, junto con sus Consultores Diamante altamente capacitados, le ofrecen servicios insuperables, en el verdadero legado de atención personalizada de Cape Diamond Exchange.

Visítenos en Ciudad del Cabo, 73 St. Georges Mall, esquina con Shortmarket St. Estamos ubicados en el corazón de Ciudad del Cabo, a pocos pasos del bullicio cosmopolita sobre los adoquines de la histórica Green Market Square. En este punto, la tienda física ofrece una selección de artículos mucho mayor que la tienda online. Además de tener más artículos, también tenemos una selección de Piedras Preciosas, Tanzanitas y Diamantes sin engastar.

Al entrar a la tienda también puedes hacerlo a medida. Siempre estaremos encantados de trabajar con usted para hacer realidad una pieza de su sueño. Podemos crearlo a partir de una sola imagen, ¡solo para ti! Cualquiera que sea tu preferencia o presupuesto, todo es posible. Todos nuestros artículos están hechos a mano, elaborados por expertos en Ciudad del Cabo. Podemos utilizar cualquier material 9kt, 14kt, 18kt, Oro blanco, amarillo o rosa, Paladio o Platino. Generalmente podemos crear su artículo en solo unos días, aunque los plazos pueden ser un poco más largos dependiendo de la complejidad de la pieza y la disponibilidad del joyero. Pero si no se encuentra cerca de Ciudad del Cabo, podemos enviarle correos electrónicos y fotografías según sea necesario para su seguimiento y aprobaciones a lo largo del día.

Sí. Cada pieza de joyería se suministra con una tasación a efectos del seguro.

Le recomendamos que contacte con una aseguradora independiente. Informe los artículos de valor comprados a la compañía de seguros de propietarios o inquilinos.

Cape Diamond Exchange le otorga el certificado de evaluación necesario para fines de seguro.
Consejo útil: compare tarifas y cobertura antes de elegir un proveedor. Para comparar manzanas con manzanas, haga las mismas preguntas a cada empresa. Pregúnteles sobre todos los escenarios posibles. Como: "¿Qué pasa si pierdo o me roban todas mis joyas valiosas?" o "¿Qué pasa si se pierde mi anillo de bodas o mi diamante?").

Saber que sus valiosas y preciadas joyas están aseguradas de manera segura le brindará tranquilidad y satisfacción al saber que está protegido.

Pague a su manera: se aceptan todas las principales tarjetas de débito y crédito, transferencias bancarias y PayPal. PayPal acepta todas las principales tarjetas de débito y crédito, incluidas VISA, Master Card y American Express.

Para pagar con PayPal puede hacer clic aquí para ser dirigido a la página de pago.

Un administrador de cuentas dedicado puede ayudarlo en cada paso del camino, independientemente de la opción de pago o el valor del pedido. Los clientes que deseen pagar mediante transferencia bancaria deben contactarnos al +27 21 422 2350 o enviarnos un correo electrónico a info@capediamondexchange.com para confirmar el producto que desea comprar y el precio total de venta, y proporcionar otra información esencial como dirección de facturación y dirección de envío. y detalles del artículo (se le guiará en cada paso del camino).

Depositar los fondos dentro de nuestra cuenta, asignando un código identificativo a la transacción que será proporcionado por nuestra administración.

Avísanos una vez realizado el depósito y estaremos atentos y te avisaremos una vez recibido.

Los clientes que pagan mediante Transferencia Bancaria asumen la responsabilidad de todos los cargos y costos en los que se pueda incurrir. El producto será liberado únicamente tras la recepción completa del precio de venta.

Nunca pasaremos, transferiremos ni venderemos su información a empresas de terceros. Además, mantenemos su confidencialidad. No tenemos los datos de su tarjeta ya que todas las transacciones se realizan a través de una plataforma en línea altamente segura.

Tenga en cuenta: Todos los precios en el sitio web incluyen el IVA al 15%. Las opciones de embalaje y regalo están incluidas en el precio. Sin embargo, el envío y el seguro no están incluidos. Al realizar envíos internacionales, es posible que se cobren impuestos de importación en el país en el que vive, y usted deberá verificar esto.

Sí. Para mantenernos fieles a nuestros altos estándares de satisfacción del cliente, ofrecemos una garantía de por vida para proteger contra defectos de fabricación del fabricante. La garantía no incluye el desgaste normal ni los daños ocasionados por traumatismos, negligencia, falta de mantenimiento regular, pérdida o robo. Revise periódicamente las garras y las puntas para garantizar la seguridad del diamante en el engaste, ya que pueden aflojarse.

Sí, solo artículos que se hayan comprado en línea. Los artículos que hayan sido comprados online en nuestra tienda online podrán ser devueltos.

Los artículos que fueron comprados en nuestra tienda no se pueden devolver. Por supuesto, la diferencia se debe al hecho de que el artículo se vio físicamente y se lo colocó, y al comprarlo en línea siempre se puede suponer que no era como se esperaba.

Tenga en cuenta que los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin uso, con nuestra etiqueta y acompañados de toda la documentación o certificados originales. Debido a su carácter personalizado, los siguientes pedidos no son retornables:

artículos que han sido modificados, grabados o redimensionados artículos que han sido intercambiados previamente joyas diseñadas a medida

También limitamos algunos de nuestros anillos de diamantes, debido al riesgo de comprometer el diamante.

Para más información haga clic aquí.